Agentii de vanzari intampinau probleme in a gestiona in mod eficient produsele si procesele de vanzare. Rapoartele de vanzari si cele de gestiune erau completate manual de catre agenti, urmand a fi centralizate la sediul companiei. In timp, aceasta modalitate de lucru a condus la diferente intre cifrele din rapoarte si stocurile reale. De asemenea, accesul la informatia completa si la rapoarte era posibil doar cu o mare intarziere, cauzata de intocmirea acestora in mod manual.